Анкета
Ссылка для скачивания:
АНКЕТА АНАЛИЗА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ЗАКАЗЧИКА ПРОВЕДЕННЫМ АУДИТОМ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА
ТОО «QS Алатау Серт» ценит точку зрения своих клиентов о наших услугах, и будет весьма признателен, если вы уделите несколько минут на заполнение этого документа, чтобы выразить свое мнение о работе наших аудиторов и ценности аудита. Информация, предоставляемая вами, останется конфиденциальной и будет использоваться для поддержания и повышения качества оказываемых нами услуг.
Организация ____________________________________
Вид аудита _____________________________________
|
№ |
I ПЕРВЫЙ КОНТАКТ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Затрудняюсь ответить |
|
||||
|
1 |
Были ли мы вежливы и доброжелательны, при непосредственном обращении в наш офис? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
2 |
Получили ли Вы исчерпывающую информацию об услугах, оказываемых нашей компанией? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
3 |
Своевременно ли был представлен договор на проведение работ? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
4 |
Своевременно ли был представлен план и программа аудита? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
II АУДИТ |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
5 |
Были ли аудиторы профессиональны и корректны |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
6 |
Были ли точны и корректны представленные Вам отчеты и наблюдения аудиторов? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
7 |
Соблюдались ли План и Программа аудита? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
III ВАША ОЦЕНКА АУДИТОРОВ |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
Пунктуальность |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
Ясность вопросов |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
Информативность |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
Полезность |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
Дипломатичность |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
Осведомленность |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
IV ПОЛЕЗНОСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
8 |
Удовлетворены ли Вы качеством проведенного аудита? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
1 = нет 2 = не совсем 3 = в некоторой степени 4 = да 5 = да, в высокой степени
|
|
|||||||||||
|
9 |
Несколько вероятно, что Ваша организация получит пользу от проведенного аудита? |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
1 = исключено 2 = мало вероятно 3 = не уверен 4 = возможно 5 = да |
|
|||||||||||
|
10 |
У Вас есть другие замечания или предложения?
|
|||||||||||
Благодарим Вас за искренние ответы! Ваши замечания и пожелания обязательно будут рассмотрены нами. Мы хотим, чтобы наше совместное сотрудничество продолжалось и стало еще более эффективным, плодотворным и взаимовыгодным. Представитель ТОО «» _________________________ ____________________ Подпись ФИО М.П.